– Vi måtte enten tenke nytt eller forsvinne
16. mars gir Hans-Jørgen Johnsen stafettpinnen videre. Etter fem år med teknologiutvikling og vekst som daglig leder i Kopano ser han nå tilbake på hvordan det har vært å bygge Norges største kjede av offentlig eide karriere- og kompetanseutviklingsbedrifter.
Historien om Kopano startet ikke med en suksess. Den startet med en krise. I 2015 ledet Hans-Jørgen Johnsen arbeidsinkluderingsbedriften iFokus i Larvik. I løpet av ett år tapte de samtlige anbud de deltok i.
– Det var brutalt. Vi skjønte at vi ikke kunne fortsette som før. Vi måtte tenke helt nytt, hvis ikke kunne vi like gjerne legge ned, sier Johnsen.
På den tiden var digitaliseringen i ferd med å skyte skikkelig fart i norsk næringsliv. Tech-gründerne var de nye heltene og “entreprenør” toppet listen over de mest populære yrkene. Spørsmålet var hvordan den tradisjonelle arbeidsinkluderingsbransjen skulle henge med i svingene.
I iFokus så de behovet for for å skape et heldigitalt tiltaksløp.
– På den tiden var det mest som en visjon, som var både fjern og ambisiøs. Vi visste at vi måtte gjøre noe, men hadde ikke svaret på hva eller hvordan.
Gjennombruddet kom i 2018, da iFokus deltok i en nasjonal kampanje med DNB Ung. I løpet av ti uker opprettet over 60.000 ungdommer sin egen karriereprofil i et digitalt verktøy.
– Da skjønte vi det. Teknologi kombinert med marked – det må være framtida.
Utfordringen til iFokus var at de ikke hadde muskler til å lykkes med en stor teknologisatsing på egen hånd. Hele bransjen ble invitert til å bli med på å bygge en felles kjede, men det var bare Arba, Astero, OsloKollega og Ressurs Tromsø som responderte på denne invitasjonen. Det markerte starten på Kopano.
Korona ga gass
Drømmen om et heldigitalt tiltaksløp ble raskt konkretisert til Karriereportalen – en felles digital plattform for jobbsøkere, arbeidsgivere, veiledere og Nav, med personvern og datasikkerhet i kjernen.
Så kom pandemien.
– Vi var langt fra i mål med utviklingen av Karriereportalen, men vi hadde kommet langt nok til at vi var rigget for digital karriereveiledning og nettbasert kommunikasjon med våre jobbsøkere. Så da verden stengte ned, var vi egentlig allerede i gang.
Mens de fleste brukte tid på å lære seg Teams og andre digitale samhandlingsverktøy, hadde Kopano alt klart til å rulle ut webinarer og digitalt innhold på en fungerende plattform. Resultatet?
– Korona kickstartet veksten for alvor. Behovet for en digital Karriereportal ble plutselig åpenbart. Vi etablerte Kopano AS sommeren 2021 og etter det fikk vi en ny partner hver sjette uke, forteller Johnsen.
I dag har kjeden vokst til hele 38 partnerbedrifter med tilstedeværelse i over 100 kommuner over hele landet. Målet om å bygge en nasjonal kjede er nådd.
Med vekst og samarbeid på tvers av mange ulike virksomheter, følger andre utfordringer enn teknologiutvikling.
– Teknologien vi utvikler i Kopano er bare verktøy. Den reelle forandringen kommer først når man jobber med kultur og omstilling i arbeidsprosessene i hverdagen, slik at det blir mulig å bruke teknologien riktig. Det handler om å få folk til å forandre måten de jobber på – og det er alltid vanskelig, sier Johnsen.
– Du kan utvikle verdens beste system, men det hjelper ikke hvis folk ikke endrer måten de jobber på.
Han trekker frem utviklingen av Karrierepasset som spesielt krevende, men likefullt helt nødvendig for den omstillingen som trengs for å bli en strategisk partner for arbeidsgivere med økende behov for karriere-, kompetanseutvikling og rekruttering.
– Mens Karriereportalen var kjent teknologi, er Karrierepasset noe helt nytt. Et verktøy som blant annet bruker kunstig intelligens for å gjøre det enkelt for alle å kartlegge sin egen kompetanse, interesser og ferdigheter, matche hva du kan med relevante jobber og synliggjøre hva slags kompetanse du trenger for å få drømmejobben.
– Det har tatt tid å få forståelse for viktigheten av å investere i nye forretningsmodeller internt i Kopano, samtidig som Synchrocity har hatt dårlig tid for å utvikle et bransjeledende produkt. Det har skapt friksjon underveis, men nå er vi i mål med et verktøy ingen andre har maken til. I denne type utviklingsarbeid har vi vært helt avhengig av Synchrocity, sier Johnsen.
– Ambisjonen er at Karrierepasset blir et gratis verktøy for hele befolkningen, som de kan bruke i sin karriere- og kompetanseutvikling gjennom hele livet.
Satsingen på Karrierepasset ble Kopanos første møte med kunstig intelligens – et verktøy Johnsen selv bruker flittig i sin egen arbeidshverdag.– Vi har nå satt som mål i kjeden at vi skal bli 20% mer effektive i løpet av 2026 ved bruk av KI. Dette viser bare noe av det potensialet som ligger i dette verktøyet. Jeg fikk en mail fra en kollega for tre år siden. Du kommer ikke til å bli utkonkurrert av KI, men av en som bruker KI. Derfor skal vi bygge kompetanse i hele kjeden innenfor dette området, og 2026 skal bli det store KI-året i Kopano.
Stoltest av delingskulturen
Når han blir spurt hva han er mest fornøyd med, kommer svaret raskt.
– At vi har fått til en ekte delingskultur.
Det var ikke planlagt fra dag én, men vokste frem, nærmest av seg selv.
– Nye partnere sier det samme: “Dere deler – dere bygger hverandre opp.” Det er jeg oppriktig stolt av.
Hans-Jørgen Johnsen er spesielt stolt av at partnerne i Kopano bruker hverandre aktivt for å dele erfaringer, innsikt og beste praksis.
Hvorfor gir han seg nå?
Fem år etter stiftelsen står Kopano sterkere enn noen gang. Likevel trer Johnsen til side som daglig leder.
– Det er sunt med forandring, sier han, og beskriver seg selv som detaljfokusert.
– Det er bra når du bygger opp et fundament. Men når organisasjonen blir stor, må du slippe opp og det er andre enn meg som er bedre egnet til å gjøre jobben i neste fase.
Han blir likevel værende som en del av ledergruppen i Kopano, med ansvar for blant annet forretningsutvikling, personvern, informasjonssikkerhet og økonomi.
– Noen må jo sørge for at “dreneringa” er åpen, sier han og ler.
Fremtiden – mer selvbetjening – og mer menneskelig kontakt
Han tror fremtiden vil preges av mer teknologi og selvbetjening.
– Man kommer til å styre mye mer av sitt eget karriereutviklingsløp. Verktøyene blir mer tilgjengelige og mer presise, sier han. Før han legger til.
– Men jo mer teknologi, jo viktigere blir menneskemøtene. Vår rolle blir å fasilitere de gode samtalene. Hvis ikke vi klarer det, er vi ikke relevante.
Han mener markedet for Kopano i fremtiden er langt større enn det tradisjonelle arbeidsinkluderingsområdet.
– Dette handler ikke bare om inkludering. Det handler om kompetanseutvikling gjennom hele livet. Det er et enormt marked.
Ett råd på veien
Når han blir bedt om å gi et råd på veien til sin etterfølger, handler det ikke om verken teknologi eller vekst. I stedet forteller han en historie om “Fredrik”.
– “Fredrik” var tilknyttet vår avdeling for tilrettelagt arbeid, og ble spurt om han kunne tenke seg å endre arbeidsplass. Han var positiv til å prøve noe nytt, og kunne mye om hest fra tidligere.
Fredrik fikk drømmejobben på et hestesenter.
– Det er det som driver oss. De gode menneskemøtene og karriereutviklingen som endrer menneskers liv, og skaper viktige verdier for arbeidsgiverne.
Han legger til et prinsipp han har hatt med seg hele veien:
– Aldri glem kunden. Husk enkeltpersonene – og husk hvem som er kunden.
Mandag 16. mars tar Per Olav Skurdal Hopsø over som daglig leder i Kopano. Når Hans-Jørgen Johnsen gir stafettpinnen videre, gjør han det med glede.
Fundamentet er lagt. Delingskulturen blomstrer. Det heldigitale tiltaksløpet er en realitet og Karrierepasset er lansert.
– Ja, jeg tror vi har bygget en suksess, sier han – og smiler.